帮助中心

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  一、关于图书分类与浏览
  第一科学书店的图书有多种分类方式。
  其中左侧的分类菜单是按照图书的学科属性划分的,一般分为三级,教材分至四级,科普分为两级。点击分类名称可以显示该分类下所有图书的列表,如果需要浏览各级明细分类下的图书,请点击分类名称左侧的“+”号,系统将依次展开各级分类的树状结构。
  顶部的各个频道是按图书类型划分的,便于不同学术层次的读者分类浏览,但孤本拍卖和中外文集两频道的图书也会出现在其它频道中,而首页则是囊括了所有书类的图书类别,这都是为了方便读者浏览。
  “孤本拍卖”是本店的特色内容。本店所称“孤本”是指那些在绝大多数书店和出版社已经买不到的、但确有较高学术价值的绝版专着。这些书针对特定的学术群体,市场需求量小,因此印刷数量少,一旦售完也不会再重印,所以过了销售期后,读者就很难买到。本店经多年积累,珍藏了这样一批书,全部是未销售过的正版新书,且每种仅存一两本,非常珍贵,本店明码标价、公开拍卖。根据其市场紧缺程度和学术价值,并综合库存成本及纸张涨价因素,孤本一般溢价20%至120%,确有需求并认可其价值的读者可以购买。选购自由,绝无强买强卖和搭售,并有“孤本拍卖”的明显标志。

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  二、关于图书的搜索和查询
  第一科学书店提供基于书名和内容介绍的模糊搜索功能,只要在“商品搜索”栏内输入描述您搜索条件的关键字,点击“搜索”后系统随即列出符合您搜索条件的所有图书列表,包括书名内不含该关键字,但图书内容涉及该关键字的各种图书。您可以点击翻页按钮,逐页浏览该图书列表。如果您感觉品种数量太多,可以重新输入更具体、针对性更强的关键字,再次进行搜索。
  如果您的搜索条件非常明确和具体,如要按书号或作译者进行搜索,可以使用“高级搜索”功能。该功能可搜索同时满足几种搜索条件的商品,便于您快速定位想要查询的图书。

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  三、关于使用支付宝担保交易的操作流程
  1、选择支付宝支付方式,点击“立即通过支付宝在线支付付款”。
  2、系统将进入“支付宝收银台”,由支付宝为本交易提供安全的信用中介服务。页面左侧将显示请您确认的商品信息,本店支付宝账号为master@book1.cn,“商品名称”统一显示为本店14位订单号,您可点击“详情”核实订单的具体内容,当确认“总价”无误后,请在页面右侧“付款方式一:有支付宝账户,使用支付宝账户付款”下面,输入您的支付宝账户名和登录密码,点击“确认购买”。
  3、下一步进入支付宝付款方式页面,系统将根据您的支付宝余额、有无“支付宝卡通”等情况,推荐一种付款方式,您任意选择一种可行的方式,输入支付密码后,点击“确认无误,付款”即可。付款成功后,系统会返回本店页面,您可立即看到订单状态变为“已付款”。同时,如果登录支付宝账户,您也会看到交易状态显示为“买家已付款,等待卖家发货”。点击订单号还可打开详细内容页,其中会显示订单内容和双方个人信息(支付宝账号)、信用情况和付款截止时间。
  4、如果您当时不便付款,也可在适当的时候,登录支付宝网上支付平台https://www.alipay.com/user/login.htm,在交易管理(或“我的支付宝”)页面中,选择“买入交易”(或“进行中的交易”),根据交易金额找到您与本店的交易(“交易对方”下显示的是本店业务经理姓名),点击“付款”即可。
  5、查询发货情况:如上述步骤登录并找到对应交易,在“交易状态”下,会显示“卖家已发货,等待买家确认 ”。
  6、确认支付:您收到所购商品并确认无误后,点击“确认收货”,完成支付确认。
  注意:支付宝关于订单内容的接口有时显示不正确,如配送方式,请以本店订单为准。

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  四、关于退换货等售后服务
  1、如果您确认本店图书为盗版,第一科学书店郑重承诺假一罚十,将给予您十倍金额的赔偿。对盗版的确认须出具该书出版社的认证材料及由本店购买的凭证。
  2、在您收到本店商品后的七日内,如您发现有缺页、漏印等印刷质量问题,本店负责免费更换,或者提供复印件等补偿服务。对上述质量问题的确认,须提供实物图片及由本店购买的凭证,经本店同意后,方可寄回原书(限平邮方式,本店支付邮费)。收到原书后,本店将会同出版社,对所述质量问题进行确认,确属商品质量问题的予以更换,无库存的予以退款。